Yuk tashish va kuzatish
|
|
O'qish vaqti 2 meni
Bizning uzluksiz yuk tashish va kuzatish tajribamizga xush kelibsiz! Buyurtmangiz xavfsiz va ishonchli yetkazib berish jarayonini ta'minlab, xalqaro sertifikatlangan pochta orqali butun dunyo bo'ylab jo'natiladi. Kuzatuv tizimimiz yordamida har qadamda paketingizni kuzatib boring. Tezlashtirilgan yuk tashishning hojati yo'q - biz sizning qoniqish va xotirjamlikni birinchi o'ringa qo'yamiz.
Qaysi davlatlarga jo'natamiz?
Biz butun dunyo bo'ylab Ukraniya, Rossiya, Shimoliy Koreya va ba'zi orollar kabi bir nechta mamlakatlar uchun qabullarni jo'natamiz.
Siz tezkor yuk tashishni ta'minlaysizmi?
Yo'q, Ispaniyadan dunyoning istalgan boshqa davlatiga tezlashtirilgan yuk tashish (DHL, FEDEX, VK...) juda qimmat (50 € dan ortiq)
Qaysi yuk tashish usulidan foydalanasiz?
Biz xalqaro sertifikatlangan pochta orqali jo'natamiz. Ushbu jo'natish kuzatuv raqami bilan birga keladi
Yetkazib berish qancha turadi?
Yuk tashish uchun bizda yagona to'lov bor. Ichki yuk tashish narxi 6.50 evro, xalqaro tashish esa 5.50 evrodan 9.50 evrogacha
Paket menga qancha vaqt yetadi?
Buni oldindan aytish mumkin emas. Yuk tashish va yetkazib berish muddati sizning mamlakatlaringizning bojxona tartib-qoidalariga va pochta xizmatlarini yetkazib berish vaqtiga bog'liq. Bu yashash joyingizga qarab 1-4 hafta oralig'ida bo'lishi mumkin
Agar paket 4 haftadan keyin menga etib kelmasa, nima qilishim kerak?
Darhol mahalliy pochta bo'limiga murojaat qiling. Agar ular etkazib bermoqchi bo'lganida siz hozir bo'lmasangiz, ular paketni ofisda maksimal 14 kun ushlab turadi, shundan so'ng u bizga qaytarib yuboriladi. Ular bildirishnoma qoldirishlari kerak edi, lekin bizning tajribamiz shuni ko'rsatadiki, ular buni ko'p marta unutishadi. Paketingiz holati haqida biz bilan bog'lanish yordam bermaydi, chunki bizda sizda mavjud bo'lgan bir xil ma'lumotlar mavjud.
Mening paketim o'g'irlandi, nima qilishim kerak?
Agar sizning paketingiz o'g'irlangan bo'lsa, bu haqda politsiyaga xabar berishingiz kerak. Siz bizga politsiya hisobotining nusxasini yuborasiz va biz sizga yangi paketni yuboramiz. Birinchi paketda buyurtma bergan narsalaringizdagi vakolatlar teskari bo'ladi
Mening paketim pochtada yo'qolgan
Afsuski, bu sodir bo'lishi mumkin. Agar shunday bo'lsa, biz bilan bog'lanishingiz kerak va biz pochta xizmatlariga da'vo arizasi bilan murojaat qilamiz va sizga imkon qadar tezroq yangi paket jo'natamiz. Birinchi paketdagi elementlarning vakolatlari teskari bo'ladi
Mening paketim bo'sh keldi, nima qilishim kerak?
Bu biroz qiyin. Bizda bir nechta mijozlar bor edi, shuning uchun biz bu haqda juda ehtiyotkor bo'lamiz. Birinchi narsa qilish kerak, agar paketlar yetib kelsa va u ochilganini ko'rsangiz, ichida hech narsa yo'qligini ko'rsangiz, rasmga oling va bizga yuboring. Biz qiladigan birinchi narsa - biz sizga yuborgan mahsulot(lar)ning vakolatlarini o'zgartiramiz va shundan so'ng biz yangi jo'natishni tayyorlaymiz.
Mening kuzatuvim harakatlanmayapti
Bu normal holat. Paket Ispaniyadan chiqib ketganda kuzatuv toʻxtaydi va ular bojxonadan oʻtgandan soʻng mahalliy pochta xizmatlari tomonidan yangilanishi kerak. Biroq, bir qancha mamlakatlarda pochta xizmatlari buni qilmaydi va sizning paketingiz kuzatuv yangilanishidan oldin yetkazib beriladi. Bu haqda biz bilan bog'lanmang, chunki bu haqda hech narsa qila olmaymiz. Bizda sizda mavjud bo'lgan ma'lumotlar bor va biz faqat 4 haftadan so'ng da'vo qila olamiz
Men kuzatuv havolasini olmadim
Har bir jismoniy element uchun kuzatuv havolasi yuboriladi. Agar siz raqamli mahsulotga buyurtma bergan bo'lsangiz, yuklab olishni do'kon hisob qaydnomangizda topishingiz mumkin. Hisob qaydnomangizda ko'rsatilgan elektron pochta manzilini va spam jildini tekshirganingizga ishonch hosil qiling
Qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday murojaat qilishim mumkin?
Juda oson, sahifaning yuqori qismidagi havola yoki ushbu ro'yxat ostidagi tugma
MIJOZLARNI QO'LLAB-QUVVATLASH
Bizning mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati FAQAT chat/chipta tizimi orqali mavjud, siz quyidagi tugma orqali kirishingiz mumkin
Bizning ish soatlarimiz:
Dushanbadan jumagacha: Ispaniya mahalliy vaqti bilan soat 9.00 dan 19.00 gacha (bayram kunlari qabul qilinadi)
Dam olish kunlari yopiq (lekin siz dushanba kuni javob beradigan xabar qoldirishingiz mumkin)
So'nggi yangiliklar
